Chère famille ToutBébé,

Chez ToutBébé, nous comprenons que la protection des données de votre famille est aussi importante que les soins que vous apportez à votre petit bout. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles avec autant d’attention que nous mettons à sélectionner nos produits pour bébé.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir la meilleure expérience d’achat, nous pouvons collecter :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone lorsque vous passez commande ou créez un compte.
  • Informations de paiement : Détails de votre carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés) ou informations PayPal. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.
  • Données de navigation : Pages visitées, produits consultés, durée de visite, informations techniques (type de navigateur, adresse IP) pour améliorer notre site.
  • Préférences : Liste de souhaits, historique d’achat, tranche d’âge de votre enfant (si vous choisissez de nous le partager) pour personnaliser nos recommandations.

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous aident à :

  • Traiter et livrer vos commandes avec soin
  • Vous fournir un service client attentionné (réponse dans les 24h)
  • Améliorer notre site et la sélection de produits
  • Vous envoyer des offres personnalisées (uniquement si vous avez donné votre consentement)
  • Prévenir les fraudes et garantir la sécurité de nos transactions

3. Partage et divulgation des données

Nous traitons vos données avec la même discrétion que nous recommandons pour les premières nuits de bébé :

  • Prestataires de services : Transporteurs pour la livraison, processeurs de paiement sécurisés (PayPal, banques).
  • Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
  • Avec votre consentement : Pour des services tiers spécifiques que vous choisissez.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et sécurité des données

Nous protégeons vos données avec autant de soin que vous protégez votre nouveau-né :

  • Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions
  • Conformité aux normes PCI DSS pour les paiements
  • Stockage sécurisé en Europe
  • Accès restreint aux données sensibles

Nous conservons vos données seulement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ou selon les exigences légales.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander leur rectification
  • Demander leur suppression (droit à l’oubli)
  • Limiter leur traitement
  • Vous opposer à leur utilisation
  • Demander la portabilité de vos données
  • Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, aussi doux que la peau de bébé :

  • Cookies essentiels : Pour le fonctionnement du panier et du processus de commande.
  • Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site et l’améliorer.
  • Cookies marketing : Uniquement avec votre consentement, pour afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique. Les changements significatifs seront signalés par email ou via une notification sur notre site.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou la protection de vos données :

Email : [email protected]

Adresse : Djeco Magasin, 54 Rue de la Friperie, Montpellier, FR 23140

Avec toute notre affection,

L’équipe ToutBébé

Parce que chaque famille mérite la même attention que nous portons à la sécurité de vos données.

Dernière mise à jour : [Date]